A Phexo utiliza os serviços dos Correios do Brasil e de Transportadoras confiáveis.

Para atender todo o território brasileiro contamos com 03 tipos de envios:
- PAC (O prazo de entrega pode variar de 2 dias úteis à 10 dias úteis, dependendo da localização); SEDEX (O prazo de entrega para capitais é em média de 3 dias úteis, e para outras regiões em média de 6 dias úteis).

- TRANSPORTADORA ( O prazo de entrega pode variar de acordo com a região, porém o valor do frete diminui bastante quando comparado com o dos Correios).

- O prazo de liberação do pedido para expedição e postagem é de até 07 dias úteis.

- Pedidos aprovados pela administradora ou instituição financeira aos sábados, domingos e/ou feriados, o prazo de liberação começa a contar a partir do primeiro dia útil.

- Valor do Frete: O valor do frete será cobrado de acordo com o peso dos produtos e a localidade de entrega, conforme tabela de valores já estabelecida pelos Correios ou transportadora.

- Observação importante: Ao preencher o endereço de entrega de sua compra, verificar se todos os dados estão corretos.

A PHEXO NÃO SE RESPONSABILIZA PELO PREENCHIMENTO DE DADOS INCORRETOS FEITOS NO CADASTRO NO SITE.

Trocas & Devoluções

COMO FUNCIONA A TROCA NA PHEXO?

Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site todos os nossos produtos passam por um minucioso controle de qualidade, de forma a que cheguem até você em perfeitas condições de uso.

Visando uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.
Esperamos que você fique muito satisfeito com sua compra. Mas se precisar trocar ou devolver sua peça é só seguir nossas orientações abaixo:

- Em toda primeira troca a Phexo divide o valor do frete com você. 

- De acordo com o Código de Defesa do Consumidor o cliente tem até 7(sete) dias corridos, contados a partir da data do recebimento da mercadoria, para realizar a troca do produto.

- Você deve enviar uma mensagem para nossa Central de Atendimento pelo nosso email atendimento@phexo.com.br. Conte para a gente o motivo da troca e nos encaminhe fotos do produto.

Neste e-mail, favor nos informar os seguintes dados: nome completo, CPF, número do pedido e motivo da devolução por troca. Após o contato, o cliente receberá via email ou whatsapp os procedimentos para devolução. Pedimos que não seja enviado qualquer produto antes do procedimento acima. Peças enviadas sem prévio aviso serão devolvidas, sendo que o frete ficará por conta do cliente. Para a devolução é preciso observar o seguinte:

O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso, ou de modificação pelo cliente;

 - A etiqueta ou lacre devem estar afixados ao produto e na embalagem original, junto com cartelas, etiquetas e garantias.

- O cliente deverá acondicionar o produto em embalagem que o proteja adequadamente contra avarias no transporte. Utilize a mesma caixa que recebeu a peça para devolver a mercadoria.

A troca ocorrerá pelos Correios. 

Os custos do envio a Phexo divide com você! Sendo a empresa (Phexo) responsável pelos custos do retorno do produto e o cliente com os custos do reenvio.

Da segunda troca em diante, todos os custos são por conta do cliente. 

A Phexo não se responsabiliza por danos decorrentes de condições inadequadas de armazenagem para transporte.

A Phexo se reserva ao direto de não aceitar a devolução de produtos que não atendam as condições acima exigidas.

Caso o cliente queira realizar a troca/devolução sem motivação (defeitos ou avarias), o mesmo deverá arcar com os custo do frete.
 

COMO É FEITA A DEVOLUÇÃO? 

Queremos que você tenha a melhor experiência com a Phexo, mas caso você se arrependa da compra nós realizamos a devolução para você. 

Você deve enviar uma mensagem para nossa Central de Atendimento pelo nosso email atendimento@phexo.com.br. Conte para a gente o motivo da troca e nos encaminhe fotos do produto.

Feito isso é só aguardar o prazo de ATÉ 4 dias úteis, iremos retornar com o código de postagem para envio do produto.

Após o envio da etiqueta o cliente tem até 7 dias corridos para envio da mercadoria. 

O produto devolvido será submetido à análise após a sua chegada.

O prazo para análise é de até 15 dias uteis, contados a partir do recebimento do produto no nosso escritório. Após análise o cliente será informado via e-mail ou Whatsapp sobre a devolução do valor.
 

Sobre o estorno:

- O crédito em conta bancária de titularidade do cliente será feito em até 20 (vinte) dias úteis após a verificação dos produtos.

- O estorno será realizado no mesmo valor do produto + frete. 

- Os valores de reembolso são restituídos pela mesma forma de pagamento selecionada no ato da compra. 

- Caso o pagamento tenha sido realizado por PIX, o estorno será feito em depósito em conta bancária de titularidade do cliente. 

- O estorno de compras realizadas por cartão de crédito seguirá a política de reembolso da administradora do cartão. 

PRODUTOS EM PROMOÇÃO 

A Phexo não realiza troca de produtos na promoção. Apenas devolução!